1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
La Raíz Inmobiliaria es una empresa comercial domiciliada en el municipio de Rionegro – Antioquia, dedicada a la venta, compra, administración y avalúos de propiedad raíz.
La Raíz Inmobiliaria actúa como Responsable del Tratamiento de Datos Personales y podrá contar con Encargados del Tratamiento, tales como proveedores tecnológicos, plataformas digitales, servicios de alojamiento web, marketing o gestión administrativa, con quienes se suscriban los respectivos contratos conforme a la ley.
2. ALCANCE
La presente Política se aplicará a todos los datos personales recolectados y tratados por La Raíz Inmobiliaria, ya sea de manera física o digital, en desarrollo de su actividad comercial.
3. AVISO DE PRIVACIDAD PARA TITULARES
En cumplimiento del artículo 14 del Decreto 1377 de 2013, La Raíz Inmobiliaria informa que ha adoptado la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual puede ser consultada en www.laraizinmobiliaria.com.
Para consultas, inquietudes u observaciones relacionadas con el tratamiento de datos personales, el titular podrá comunicarse mediante solicitud escrita dirigida al correo electrónico informacion.laraiz@gmail.com o al teléfono 322 391 9341.
Se aclara que las respuestas a las preguntas sobre datos personales sensibles son de carácter facultativo.
4. TRATAMIENTO Y FINALIDADES
La Raíz Inmobiliaria podrá recolectar, almacenar, usar, circular, transmitir y en general realizar cualquier operación sobre datos personales, para las siguientes finalidades:
- Envío de información sobre proyectos inmobiliarios o inmuebles comercializados.
- Administración de la relación con clientes, usuarios e inversionistas.
- Gestión de solicitudes, quejas y reclamos.
- Actividades de mercadeo y comercialización de servicios.
- Segmentación de clientes.
- Realización de eventos relacionados con los servicios ofrecidos.
- Transmisión de datos a terceros con contratos de encargo, conforme a la ley.
- Procesos internos de archivo, administración y custodia de la información.
- Campañas de actualización de datos.
- Envío de modificaciones a esta Política o solicitudes de nuevas autorizaciones.
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
5. DERECHOS DE LOS TITULARES
Los titulares de datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
Estos derechos podrán ejercerse mediante solicitud escrita dirigida al correo electrónico informacion.laraiz@gmail.com o al teléfono 322 391 9341.
6. PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
La Raíz Inmobiliaria, en el desarrollo de sus actividades comerciales, recolectará, almacenará, usará, circulará, transmitirá y en general realizará cualquier actividad u operación sobre los datos personales de los titulares (en adelante, el “Tratamiento”), dando estricto cumplimiento a los principios establecidos en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, con el fin de garantizar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellas en bases de datos o archivos.
Los principios que rigen el Tratamiento de Datos Personales son los siguientes:
Principio de legalidad: El Tratamiento de datos personales es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la Ley 1581 de 2012, su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas que la desarrollen, modifiquen o complementen.
Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima, la cual será informada al titular al momento de solicitar su autorización. Los datos personales no serán tratados para fines diferentes a los informados y consentidos por el titular.
Principio de libertad: El Tratamiento únicamente puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del titular. Los datos personales no serán obtenidos ni divulgados sin autorización previa, salvo que exista un mandato legal o judicial que releve dicho consentimiento.
Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento deberá ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos o que induzcan a error. En caso de presentarse inconsistencias, La Raíz Inmobiliaria podrá solicitar al titular la corrección o actualización de la información.
Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del titular a obtener, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos personales que le concierne, así como del uso que se les ha dado.
Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujetará a los límites derivados de la naturaleza de los datos personales, la Constitución y la ley. En consecuencia, los datos personales, salvo la información pública, no estarán disponibles en Internet u otros medios de divulgación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable y restringido a los titulares o a terceros autorizados conforme a la ley.
Principio de temporalidad: Los datos personales serán tratados únicamente durante el tiempo razonable y necesario para cumplir las finalidades que justificaron su recolección. Una vez cumplidas dichas finalidades, y salvo obligación legal o contractual en contrario, los datos serán suprimidos.
Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento será manejada adoptando las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan naturaleza pública están obligadas a garantizar la reserva de la información, incluso después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento.
7. DEBERES DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
La Raíz Inmobiliaria, en su calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, se compromete a cumplir de manera estricta y permanente los deberes establecidos en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen, adicionen o complementen, garantizando en todo momento el respeto de los derechos de los titulares de la información.
En especial, La Raíz Inmobiliaria deberá cumplir con los siguientes deberes:
1. Garantía del derecho de hábeas data: Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho fundamental de hábeas data, permitiéndole conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, así como revocar la autorización otorgada, en los términos previstos en la ley.
2. Solicitud y conservación de la autorización: Solicitar y conservar copia de la autorización previa, expresa e informada otorgada por el titular para el Tratamiento de sus datos personales, salvo en los casos expresamente exceptuados por la ley.
3. Información clara al titular: Informar de manera clara, suficiente y oportuna al titular sobre:
La finalidad para la cual se recolectan sus datos personales.
El uso que se dará a dicha información.
Los derechos que le asisten como titular.
Los canales habilitados para ejercer dichos derechos.
4. Seguridad de la información: Conservar los datos personales bajo condiciones de seguridad adecuadas, implementando medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
5. Calidad y veracidad de los datos: Garantizar que la información suministrada a los encargados del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible, y adoptar las medidas necesarias para mantener dicha información actualizada.
6. Actualización y rectificación de la información: Actualizar y rectificar la información del titular de manera oportuna cuando ésta sea incorrecta o incompleta, e informar dichas modificaciones a los encargados del Tratamiento cuando corresponda.
7. Suministro limitado de información: Suministrar a los encargados del Tratamiento únicamente los datos personales cuyo Tratamiento haya sido previamente autorizado por el titular, conforme a la ley y a la presente Política.
8. Supervisión de encargados y terceros: Exigir en todo momento a los encargados del Tratamiento y a los terceros con quienes se celebren contratos que involucren datos personales, el respeto a las condiciones de seguridad, confidencialidad y privacidad de la información del titular.
9. Atención de consultas y reclamos: Tramitar las consultas, reclamos, peticiones y quejas formuladas por los titulares o por las personas legalmente autorizadas, dentro de los términos y plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
10. Manual interno de políticas y procedimientos: Adoptar y mantener actualizado un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la normativa de protección de datos personales, en especial para la atención de consultas y reclamos de los titulares.
11. Información sobre datos en discusión: Informar a los encargados del Tratamiento cuando determinada información se encuentre en discusión por parte del titular, una vez se haya presentado un reclamo y mientras no haya finalizado el trámite correspondiente.
12. Información sobre el uso de los datos: Informar al titular, cuando éste lo solicite, sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
13. Reporte de incidentes de seguridad: Informar de manera oportuna a la autoridad competente sobre las violaciones a los códigos de seguridad y la existencia de riesgos en la administración de la información de los titulares, cuando ello sea requerido por la normatividad vigente.
14. Cumplimiento de instrucciones de la autoridad: Cumplir las instrucciones y requerimientos impartidos por la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de protección de datos personales.
15. Actualización de la Política: Actualizar la presente Política de Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario, informando oportunamente a los titulares sobre cualquier cambio sustancial que afecte el Tratamiento de sus datos personales.
8. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES
La Raíz Inmobiliaria no condiciona ninguna actividad al suministro de datos personales sensibles, salvo las excepciones previstas en el artículo 6 de la Ley 1581 de 2012.
En caso de requerirse, se informará al titular que no está obligado a autorizar su tratamiento y se obtendrá su consentimiento expreso.
9. ENCARGADO DE LA PROTECCIÓN DE DATOS
La Raíz Inmobiliaria ha designado el área comercial como encargada de la protección de datos personales y de la atención de consultas y reclamos.
10. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS
Consultas
Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no sea posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado indicando los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.
Reclamos
Los reclamos deberán contener la identificación del titular, la descripción de los hechos y la solicitud correspondiente.
Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado para que subsane las fallas dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recepción.
11. VIGENCIA
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 1 de febrero de 2026 y permanecerá vigente mientras subsistan las finalidades que dieron origen al tratamiento de los datos personales o exista una obligación legal o contractual que lo exija.
